直播车出入境办证预约仍要排大队出入境部门回应
直播车:出入境办证预约仍要排大队?出入境部门回应
深圳新闻网此前对“出入境办证可提前预约，网友反映现场仍要排大队”一事进行了报道，日前深圳市公安局出入境管理部门就此事予以回应，表示将会根据群众不同时期申请的实际需求继续完善、改进和加强全预约工作，以满足广大市民对全预约工作的实际需求。
11月13日值班记者
刘梦婷（报道集）
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观澜茜坑社区广场舞扰民
电观澜环保所
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出入境办证预约仍要排大队?
市公安局
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11月14日值班记者
张钊（报道集）
值班电话 83521468 值班QQ 1487054986
深圳新闻网11月13日讯（记者 刘梦婷）深圳新闻网此前对“出入境办证可提前预约，网友反映现场仍要排大队”一事进行了报道，日前深圳市公安局出入境管理部门就此事予以回应，表示针对部分市民“爽约”而后补办而导致在部分大厅某时间段内群众排队的局面，出入境管理部门已重新设计并配置了全预约流程，尽量减少这种特殊情况的出现。该部门也表示将会根据群众不同时期申请的实际需求继续完善、改进和加强全预约工作，以满足广大市民对全预约工作的实际需求。
深圳市公安局出入境管理部门于2014年10月1日起推出所有出入境办证业务均可网上预约的便民措施。市民通过网上预约可优先办理出入境证件的便民做法得到了不少称赞。
10月30日，有网友向深圳新闻网记者反映，虽然事先已通过网上预约，现场依然需要排队很长时间。“政府每一个惠民政策出台，能否严格测试可行性，真正为民着想？”
10月30日上午，记者致电深圳市公安局了解相关情况，相关负责人告知记者需发函按流程给予答复。
日前，深圳市公安局出入境部门针对网友反映的情况予以回应。在回函中，出入境部门表示，全预约实行以来总体来讲运行平稳，社会反响也较好。但是根据出入境管理部门对全预约实施情况的跟踪分析发现，每天约有20%的市民并没有按照预约时间前往出入境部门办理出入境证件，造成了行政资源的浪费，也影响了真正有需求的这一部分群众的利益。
出入境管理部门在回函中表示，为了最大限度的满足群众的办证需求，该部门做了深入分析，并尝试将每天“爽约”的号码重新回收并在当天重新投放给市民预约。“此项措施一方面确实满足的部分有需求的群众当天可以约到当天号，但是实际工作中，有相当一部分群众不是真正‘爽约’而是迟于预约时段来到办证大厅，基于‘以人为本、服务为先’的工作理念，我们在实际工作中还是为迟到的这部分群众受理申请，也因此造成了前一段时间在部分大厅某个时间段内群众排队的局面。”
据悉，经过10月22日至11月6日，为期2周的研究、调试，出入境管理部门重新设计并配置了全预约流程，尽量减少这种特殊情况的出现。同时，该部门表示将会继续根据群众不同时期申请的实际需求（如：暑假高峰期、节假日前的办证期等）继续完善、改进和加强全预约工作，通过努力更好的满足广大市民对全预约工作的实际需求。
此外，深圳市公安局出入境管理部门也呼吁广大市民珍惜全预约的预约资源，如确有特殊情况不能按期办理的请及时取消预约；同时，呼吁市民请务必按照预约时间准时前往受理大厅办理，警民共同努力，营造有序、便捷、高效的出入境办证环境。
相关链接：出入境办证可预约 网友反映现场仍要排大队
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